Unidad 4 Habilidades Gerenciales

4.1 Persuación.
4.2 Delegación.
4.3 Negociación.
4.4 Manejo de conflictos.
4.4.1 Origen y evolución del conflictos.
4.4.2 Tipos de conflicto.
4.4.3 Modelos de solución de conflictos.
4.5 Administración del cambio.
4.5.1 Naturaleza y tipos de cambio.
4.5.2 Procesos del cambio.
4.5.3 Tendencias del cambio